Política de envío
Zona de envío
Realizamos envíos a toda España. Las opciones de envío disponibles para tu dirección se muestran en el proceso de pago.
Costes y plazos
El envío estándar tiene un coste de 3,75 €. Los pedidos iguales o superiores a 50 € tienen envío gratuito.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Recogida en tienda
También puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda de Calle de Claudio Coello 19, 28001 Madrid, de lunes a sábado de 11:00 a 21:00. Si haces el pedido antes de las 19:00, estará listo el mismo día. Te avisaremos por correo electrónico cuando puedas pasar a recogerlo.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesan al día hábil siguiente.
Transporte y seguimiento
Los envíos se realizan a través de Correos. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Entrega y verificación de edad
De acuerdo con la legislación vigente, la venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a personas mayores de 18 años. En el momento de la entrega podrá solicitarse un documento de identidad. Si no es posible acreditar la mayoría de edad, el repartidor no realizará la entrega.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos a experienciaespana@flordecana.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nos ocuparemos de resolverlo.
Devoluciones
Para devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.